Джино Загарі

Технології та маркетинг на сучасному ринку в усьому світі продовжують зближуватися, і бренди більше не будують свій бізнес на основі традиційного маркетингу, натомість покладаючись на багатий досвід та враження своїх клієнтів. В журналі Harvard Business Review термін “досвід клієнта” (CX) визначається як “сукупність вражень клієнта та бренду чи компанії за весь період їхньої взаємодії”. А технологічні інновації лише покращують цей досвід.

Як музика впливає на наше життя

Проведені Національним університетом Флориди дослідження показали, що прослуховування атмосферної музики під час навчання зменшує стрес і тривожність, водночас покращуючи концентрацію уваги та продуктивність роботи мозку. Мінімальні удари й ритми фонової музики настільки ефективні, що здатні навіть сприяти зниженню кров’яного тиску та частоти серцевих скорочень, що є бажаним для зосередження та засвоєння інформації. Оскільки музика так впливає на фізіологію людини, творче її використання може покращити й враження клієнта від відвідування вашого офісу, магазину, ресторану, розважального закладу тощо.

Інсталяційне обладнання QSC допоможе створити особливу атмосферу, справжню магію у вашому закладі. Мережева екосистема Q-SYS – платформа для трансляції аудіо, відео та сигналів керування пропонує рішення “під ключ” для забезпечення особливих вражень ваших клієнтів.

Охоплення всієї території

Крім відтворення фонової музики екосистема Q-SYS пропонує створення розгалуженої мережі для трансляції оголошень, оповіщення та аварійної сигналізації на території всього вашого підприємства, закладу чи комплексу. Платформа Q-SYS від QSC має багатий набір гнучких та зручних інструментів для організації трансляції: відтворення живого та попередньо записаного аудіо контенту, оголошень, планування подій, обмін повідомленнями, маршрутизація сигналів у реальному часі. А використання також повнофункціональної платформи керування та можливості передачі відео сигналів у системі Q-SYS дозволить вам вийти далеко за межі можливостей традиційної трансляційної мережі.

Перевершення очікувань

Перевершення очікувань ваших клієнтів дуже швидко дає свої результати. Спеціалісти порталу Salesforce, які досліджують підвищення ефективності продажів, стверджують, що 67% користувачів послуг готові платити за них більше, отримуючи при цьому кращі враження, а 84% клієнтів обирають ту компанію, де до них ставляться, як до особистості, а не просто “відбувають номер”. Кожна людина має свої власні очікування, але за допомогою однієї тільки фонової музики та трансляції оголошень ми в змозі впливати на її враження від отримання послуг вашої компанії.

Приклади компаній, які використовують інноваційну систему Q-SYS для покращення вражень своїх клієнтів, ви можете знайти за посиланням.

Оригінал цієї статті читайте англійською в блозі QSC.

Все обладнання, необхідне для побудови мережі Q-SYS будь-якого масштабу ви знайдете в каталозі QSC SYSTEMS від РеалМюзiк →